Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel ont été collectées par ECOTHERM sur le Site Internet afin d’assurer la bonne exécution des commandes et des contrats, la bonne gestion des factures, d’améliorer la qualité des produits et des services proposés, de mieux répondre aux attentes de l’utilisateur, d’établir des statistiques commerciales.

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Vous pouvez exercer ces droits par courriel à l’adresse : « contact@ecothermweb.fr » ou par courrier : ZA les Glaises 74 350 Allonzier La caille.

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Médiateur de la consommation :

Règlement des Litiges de la consommation

Conformément à l’ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015, son décret d’application n° 2015-1382 du 30 octobre 2015, les articles L.611 à L.616 et R612 à R616 du code la consommation, le client consommateur, sous réserve de l’article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

La société ECOTHERM a désigné la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation, par la signature d’une convention enregistrée sous le numéro CS000435/1909

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

• Soit par écrit à : Madame Eliane SIMON, médiateur
  Sas Médiation Solution
  222 chemin de la bergerie
  01800 Saint Jean de Niost Tel. 04 82 53 93 06
• Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
• Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

• Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
• Le nom et l’adresse du professionnel concerné,
• Un exposé succinct des faits,
• La preuve des démarches préalables entreprises auprès du professionnel »